IT-аутсорсинг для малого и среднего бизнеса: плюсы и минусы

Аутсорсинг — передача определённых процессов, задач, функций сторонней организации. Чаще всего речь идёт об IT-инфраструктуре, кадровом учёте, бухгалтерии, административных функциях, логистике, складском хозяйстве. Аутсорсинг помогает снизить расходы, повысить качество работ без дополнительных финансовых вложений.

Что такое IT-аутсорсинг

Под IT-аутсорсингом понимают полную или частичную передачу сторонней организации функций по обслуживанию IT-инфраструктуры. Малый и средний бизнес прибегает к IT-аутсорсингу, если необходимо снизить затраты на обслуживание инфраструктуры, сконцентрироваться на основных направлениях, повысить качество выполняемых работ, воспользоваться услугами высококвалифицированных или узкоспециализированных профессионалов. К услугам аутсорсинговой компании также прибегают на начальном этапе, когда не создана IT-инфраструктура.

Виды IT-аутсорсинга:

1. Ресурсное обслуживание предусматривает предоставление клиенту серверов и квалифицированного персонала. В этом случае клиент сам управляет бизнес-процессами, принимает на себя ответственность за их результативность.
2. Сервисное обслуживание — выполнение подрядчиком части функций, например администрирование сервера, разработку приложений, проектов, дизайн, обеспечение информационной безопасности.
3. Стратегическое обслуживание: аудит, консалтинг, техническое сопровождение, модернизация информационных систем.

IT-аутсорсинг носит постоянный характер, подрядчик гарантирует стабильность, оперативность, профессионализм. Заказчик сохраняет контроль над выполняемыми задачами, качеством и объёмом.

Преимущества и недостатки IT-аутсорсинга для малого и среднего бизнеса

На аутсорсинг можно передать самые разнообразные работы, начиная от создания инфраструктуры с нуля и заканчивая консалтингом, оптимизацией серверов, мониторингом, миграцией в облако, аудитом.

Малому и среднему бизнесу аутсорсинг позволяет:

• сосредоточить внимание на основных задачах;
• улучшить безопасность и надёжность инфраструктуры;
• снизить затраты, иметь предсказуемые расходы;
• оптимизировать количество персонала;
• пользоваться услугами высококвалифицированными специалистов, не расширяя штат;
• обеспечить бесперебойную работу оборудования;
• снизить зависимость от «незаменимых» сотрудников;
• иметь контроль над переданными задачами и функциями;
• повысить профессиональный уровень штатного персонала;
• иметь доступ к передовым технологиям;
• оперативно масштабировать ИТ-услуги;
• получать техническую поддержку круглосуточно.

Заказчик получает возможность снизить финансовые затраты, сократив штат. Нет необходимости организовывать рабочие места, выплачивать зарплату, вносить налоги и взносы. Всем этим занимается аутсорсер. IT-аутсорсинг исключает форс-мажорные ситуации, выбывшего сотрудника сразу же заменит другой. Чтобы сохранить репутацию, избежать неустоек и штрафов, он тщательно отслеживает качество выполняемых работ, не допускает переноса сроков.

Минусы IT-аутсорсинга для малого и среднего бизнеса:

1. Риск потери конфиденциальной информации, нужно внимательно подойти к выбору подрядчика, корректно оформить договорные отношения.
2. Зависимость от аутсорсера. Этого можно избежать, если грамотно построить рабочий процесс, изложить требования к документированию проекта.
3. Невозможность привлечь аутсорсера к работе, не прописанной в договоре, в отличие от штатного сисадмина.
4. Большее время реакции, если специалист работает дистанционно.
5. Потеря контроля над IT-инфраструктурой.

Прежде чем прибегнуть к услугам IT-аутсорсинговой компании, нужно оценить текущее состояние инфраструктуры, определить ключевые вопросы, которые необходимо указать в техническом задании. Внимательно подойдите к выбору компании подрядчика. Для начала можно передать на аутсорс небольшой проект, оценить его выполнение. Убедитесь в репутации компании, качестве предоставляемых услуг, квалификации и опыте персонала.

Аутсорсинговая компания SkyDynamics предлагает организациям услуги IT-аутсорсинга. Придерживаемся гибкой системы ценообразования, каждому клиенту предлагаем индивидуальные тарифы. Обеспечиваем бесперебойность работы оборудования, снижаем расходы, усиливаем безопасность, гарантируем круглосуточную техническую поддержку. Оставьте заявку на сайте, мы подготовим коммерческое предложение.